CMOMO - 智能客服助手

产品定位

CMOMO 不仅仅是一个消息推送工具，它是一个具备业务理解能力的智能助理。它旨在打破传统 SaaS 平台复杂的操作门槛，让您通过最熟悉的微信聊天界面，即可完成线索获取、需求发布、账户管理等核心业务操作，真正实现业务的移动化与智能化。

供应商专属服务

每日线索智能推送

CMOMO 通过实时分析全平台的采购需求，基于您的企业画像和服务标签，为您精准筛选商机，确保您不错过任何重要商业机会。

• 多维度精准匹配：系统综合考量行业领域、预算范围、服务周期及地理位置等关键因子，结合您的历史接单偏好，确保推送的每一条线索都具备高转化潜力。
• 结构化信息摘要：推送卡片包含项目预算、核心需求、竞标截止时间等关键指标，助您在几秒钟内完成商机价值评估，无需通过繁琐的点击跳转即可判断是否跟进。
• 即时响应机制：发现高优线索后，通过卡片链接可直接跳转至 CMOCHAT 进行即时报价或报名，在竞争激烈的市场中抢占先机。

智能线索查询与分析

利用强大的自然语言对话能力，将复杂的筛选操作转化为简单的对话交互。

• 自然语言检索：支持使用自然语言指令（例如“查询上周预算超过 5 万的活动策划线索”）进行快速检索，系统能准确理解您的意图并调取历史记录。
• 状态全链路追踪：随时查询已报名线索的最新动态，包括审核进度、客户反馈及最终中标结果，让项目推进过程可视可控。
• 业务数据洞察：定期生成个性化的商机周报，分析您的线索转化率、查看率及行业竞争态势，为您提供数据驱动的业务优化建议。

通用核心功能

智能化需求发布系统

为品牌方和有采购需求的供应商提供极简、高效的发布体验，解决传统表单填写繁琐的问题。

• 引导式对话发布：通过智能的多轮对话引导，逐步梳理模糊的采购意向，自动将其转化为清晰、标准的需求建议书（RFP）。
• 文件智能解析：支持直接发送需求文档（Word/PDF/图片），AI 能够自动提取其中的关键要素（如预算、时间、交付标准）并生成需求单，大幅缩短发布时间。
• 全流程进度通知：从需求审核通过、供应商报名到方案提交，关键节点的状态变更将实时触达，让项目管理更加省心省力。

语义化供应商匹配

突破传统关键词搜索的局限，深度理解您的业务诉求和场景。

• 场景化搜索：支持描述具体的业务痛点或场景（例如“寻找擅长美妆行业私域运营的团队”），系统将基于语义理解，精准推荐具备相关案例和经验的供应商。
• 多维能力评估：搜索结果不仅展示基础信息，还会展示供应商的综合评分、过往案例相似度及历史响应速度，助您快速做出决策。
• 一键即时建联：在搜索结果中可直接发起匿名咨询或交换名片，无需复杂的验证流程，有效缩短商务沟通链路。

使用指南与常见问题

如何开启服务

1. 账户绑定：登录 CMOCHAT 平台，进入“个人中心”或“设置”页面，扫描专属二维码绑定您的个人微信账号。
2. 服务配置：根据您的业务习惯，自定义接收消息的时间段（如设置“仅工作日 9:00-18
   推送”）及勿扰模式，平衡工作与生活。

常见问题解答

Q: 私密商业信息在微信传输是否安全？

CMOMO 这里采用了严格的数据安全策略。我们仅通过微信传送经过脱敏的摘要信息或加密的一次性链接。核心敏感数据（如详细联系方式、完整策划案、合同细节）仍需通过身份验证后在平台安全环境内查看，确保商业机密不泄露。

Q: AI 匹配的准确度如何保证？

我们的匹配算法基于海量的历史交易数据和先进的语义分析模型构建。系统具备自我学习能力，会根据您对推送线索的每一次“查看”、“忽略”或“报名”操作，不断优化您的用户画像，从而随着使用时间的增加，推送会越来越符合您的偏好。

Q: 是否支持团队多人协作管理？

是的，企业版用户支持绑定多个微信号。管理员可以在后台设置主账号与子账号权限，将不同类型的线索或通知分发给具体的销售人员或项目经理跟进，实现高效的团队协作。

---